Vrácení zboží a reklamace

Objednali jste si na e-shopu produkt, který nesplňuje Vaše očekávání? Neváhejte mě kontaktovat, abychom společně situaci vyřešili k Vaší spokojenosti.

Pokud i nadále budete trvat na vrácení zboží či uplatnění reklamace, prosím o zaslání zboží zpět spolu s vyplněným formulářem, který naleznete níže.

Vrácení zboží

Zboží, které není vyrobeno na zakázku, je možné vrátit do 14 dnů od jeho převzetí, a to bez udání důvodu.

Vrácené zboží musí splňovat následující podmínky:

nesmí být nošené, prané ani jinak znehodnocené,
musí být vráceno v původním stavu,
musí mít originální visačku, pokud ji při prodeji mělo.

Zboží vyrobené na zakázku

Zboží, které je vyrobeno na základě individuálních požadavků zákazníka (např. výběr látky (mimo vzorník), barev (mimo vzorník), rozměrů, střihu nebo jiných úprav dle přání zákazníka), je považováno za zboží vyrobené na zakázku.

U tohoto typu zboží není možné odstoupit od kupní smlouvy a zboží vrátit bez udání důvodu, a to v souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

Reklamace

Právo na reklamaci se vztahuje i na zboží vyrobené na zakázku, pokud výrobek vykazuje vadu, která nebyla způsobena běžným opotřebením, nesprávným používáním nebo údržbou.

Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů od jejího uplatnění.
V případě uznané reklamace bude reklamace vyřízena jedním z následujících způsobů:

opravou výrobku,
výměnou zboží,
vrácením peněz.

Za vadu se nepovažuje změna názoru zákazníka, drobné rozdíly vyplývající z ruční výroby nebo nepatrné odchylky v odstínu materiálů.

Formulář pro vrácení zboží/reklamaci:

Prodávající:

Internetový obchod: pretrzenanit.cz
Společnost: Ing. Petra Řehořková
Se sídlem: Na Výsluní 921, 294 21 Bělá pod Bezdězem
IČO:
Email: pretrzenanit@gmail.com
Telefon: 732 111 578

Kupující:
Jméno a příjmení:
Adresa:
Telefon:
Email:

Údaje o objednávce:

Datum objednání:
Číslo objednávky:
Číslo účtu pro vrácení peněz:

Zakoupený produkt obsahuje tyto vady (v případě vrácení není nutné vyplňovat):

V........ Dne........

Podpis .........